Saliente CSAT

Realizar whatsapp salientes mediante templates con Whatsapp API oficial conectado por medio de Suricata Cx Cloud midiendo el CSAT del ticket seleccionado.

Selección de motivo

Se seleccionarán todos los motivos de cierre que contengan la palabra 'csat' el cual podrás verlo dentro del despegable. Estos motivos pueden o no tener cargado un template de Whatsapp previo para que el usuario responda las preguntas del CSAT.

Vista de tickets

Enviar saliente

Si CSAT tiene un icono de Whatsapp, hace referencia a que ese ticket no ha tenido una encuesta. Presionando este icono mostrará el desplegable para envío del template ya configurado en la instancia del bot con su url correspondiente.