> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.suricata.cloud/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.suricata.cloud/client-view/saliente-csat-deprecado.md).

# Saliente CSAT (deprecado)

Realizar whatsapp salientes mediante templates con Whatsapp API oficial conectado por medio de Suricata Cx Cloud midiendo el CSAT del ticket seleccionado.

### Selección de motivo

Se seleccionarán todos los motivos de cierre que contengan la palabra 'csat' el cual podrás verlo dentro del despegable. Estos motivos pueden o no tener cargado un template de Whatsapp previo para que el usuario responda las preguntas del CSAT.

### Vista de tickets

<figure><img src="https://2252876558-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkF0pQtv0KxapDu1rbMf3%2Fuploads%2FzbAnQ4UUCXMGUdTN0tWx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bf9eb391-e399-4f75-ac6b-7ec55989787f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Enviar saliente

Si CSAT tiene un icono de Whatsapp, hace referencia a que ese ticket no ha tenido una encuesta. Presionando este icono mostrará el desplegable para envío del template ya configurado en la instancia del bot con su url correspondiente.

<figure><img src="https://2252876558-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkF0pQtv0KxapDu1rbMf3%2Fuploads%2FJox9RtxBBUFbXCR7W6af%2Fimage.png?alt=media&amp;token=91848de7-740e-407c-a758-02293d59aa08" alt=""><figcaption></figcaption></figure>