Agentes
Creacion y adminsitración de Agentes
Pasos para crear Agentes
Ir al menu e agentes
Venta de agentes - Agregar Nuevo Agente
Setear el Usuario del Agente
Detalles de la configuracion del usuario
Campo
Detalle
Nombre
Nombre del agente
Apellido
Apellido del agente
Email del agente
Grupos
Departamentos de atención en los que el agente tendra acceso a los tickets no asignados.
Contraseña
Password del agente
Rol
Agente / Supervisor
Asignar
Si | Se le asignaran tickets de forma automatica en su hroario laboral si se encuentra conectado a la plataforma. No | No se le asignaran tickets e forma automatica. Deberá reclamarlos
Interno
Numero de interno telefonico del agente provisto por Suricata.
Gestión de Agentes Existentes
Acciones Sobre el Agente
Rol
Areas
Asignacion de ticket
Recibir notificacion por mail cuando se le asigna un ticket
Cambiar Password
Eliminar
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