# Reportes

- [Dashboard Custom](/menu-suricata-cloud/reportes/dashboard-custom.md): Dashboard desarrollado para proyectos custom
- [Dashboard](/menu-suricata-cloud/reportes/dashboard.md): URL: https://{merchant}.suricata.cloud/dash
- [Panel de Agentes en Línea](/menu-suricata-cloud/reportes/panel-de-agentes-en-linea.md): El Panel de Agentes en Línea es una herramienta que permite visualizar en tiempo real el estado de conexión de cada usuario dentro de la plataforma, así como su actividad reciente.
- [Dashboard CSAT](/menu-suricata-cloud/reportes/dashboard-csat.md): En la sección de Configuración se encuentra disponible el Reporte de CSAT. Este reporte permite realizar un mejor seguimiento y análisis de las encuestas de satisfacción realizadas por los clientes.
- [Dashboard Grabaciones Llamados](/menu-suricata-cloud/reportes/dashboard-grabaciones-llamados.md): En la pestaña Audiotel se podrá acceder a un reporte detallado de todas las grabaciones de llamadas realizadas el día anterior.
- [Vista Tickets Cerrados](/menu-suricata-cloud/reportes/vista-tickets-cerrados.md): En la sección de Tickets Cerrados podremos visualizar de manera rápida y ordenada todos los tickets que ya fueron finalizados dentro de Suricata.
- [Vista de Tickets Historicos](/menu-suricata-cloud/reportes/vista-de-tickets-historicos.md)
- [Reporte Tickets Cerrados](/menu-suricata-cloud/reportes/reporte-tickets-cerrados.md): Está diseñada exclusivamente con fines de análisis y control. A diferencia de otras secciones, no se gestiona el ticket, sino que se visualiza información consolidada de aquellos que ya finalizaron.
- [Reporte Tickets por Agente](/menu-suricata-cloud/reportes/reporte-tickets-por-agente.md): Reporte de Tickets por Agente está diseñada exclusivamente con fines informativos y analíticos, permitiendo obtener un detalle completo de la gestión realizada por cada agente dentro de Suricata.
- [Reporte Tickets abiertos](/menu-suricata-cloud/reportes/reporte-tickets-abiertos.md): Está pensada exclusivamente con fines informativos y de análisis. Desde aquí se puede obtener un reporte detallado de todos los tickets que se encuentran en curso dentro de Suricata.
- [Reporte de tickets por dia](/menu-suricata-cloud/reportes/reporte-de-tickets-por-dia.md)
- [Promedio de resolución por día](/menu-suricata-cloud/reportes/promedio-de-resolucion-por-dia.md)