# Dashboard CSAT

<figure><img src="/files/JlCTpakU8vzGbXfJux3U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🔎 Filtros disponibles

Se puede filtrar la información por:

* 📅 **Rango de fechas**
* 🎫 **Número de ticket**
* 🏢 **Departamento**

Esto permite obtener un análisis más preciso y segmentado de los resultados.

### 📈 Métricas principales

Una vez aplicado el filtro, en la parte superior se mostrarán los siguientes indicadores:

* ⭐ **Promedio general:** promedio de todas las encuestas (escala de 1 a 5).
* 📝 **Respuestas:** cantidad total de encuestas respondidas en el período filtrado.
* 🔻 **Bajas (1–2):** número de encuestas con calificación baja (clientes insatisfechos).
* 🔺 **Altas (4–5):** número de encuestas con calificación alta (clientes satisfechos).

### 📑 Detalle de encuestas

En la parte inferior se despliega una tabla con las encuestas individuales en formato planilla.\
Cada fila corresponde a un ticket y contiene la siguiente información:

1. 🎫 **Número de ticket:** con enlace directo al ticket en la plataforma.
2. 👤 **Agente:** quién atendió ese ticket (si está asignado).
3. 🏢 **Departamento:** área a la que pertenece el ticket.
4. ⭐ **Respuestas (R1, R2, R3):** puntuación por cada una de las preguntas de la encuesta.
5. 📊 **Promedio:** promedio total de las tres respuestas.
6. ⏰ **Fecha y hora:** momento en que se contestó la encuesta.

### 📤 Exportación de resultados

El reporte permite exportar los datos en diferentes formatos:

* Copiar al portapapeles
* CSV
* Excel
* PDF
* Imprimir


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.suricata.cloud/menu-suricata-cloud/reportes/dashboard-csat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.