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# Dashboard Grabaciones Llamados

<figure><img src="/files/bfJAnlyCfBllG6BdHhPJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🔎 Búsqueda de grabaciones

El sistema permite filtrar y buscar información de manera sencilla a través de:

* **Fecha específica** (seleccionando un rango de fechas en el calendario).
* **Número de ticket**.
* **Número de cliente**.

### 📋 Listado de grabaciones

Una vez aplicado el filtro, se desplegará un listado con todas las grabaciones que cumplan esos criterios. En el listado se mostrará:

* **Ticket** → número de ticket con acceso directo al detalle del mismo.
* **Cliente** → número de cliente asociado a la llamada.
* **Fecha y hora** → momento exacto en que ingresó la llamada.
* **Asignado** → agente que atendió la llamada (si corresponde).
* **Audio** → reproductor integrado para escuchar la grabación.
* **Acciones** → opción de **descargar** la grabación.

### 📤 Exportación de datos

Además de visualizar y descargar las grabaciones de manera individual, el sistema permite exportar la información completa en distintos formatos:

* **CSV**
* **Excel**
* **PDF**
* **Impresión directa**

Esto facilita la generación de reportes personalizados para análisis o auditorías.