Promedio de resolución por día

La vista de Promedio de Resolución por Día muestra un resumen del tiempo promedio (en horas) que tardan los tickets en ser resueltos dentro de Suricata. Este reporte permite analizar la eficiencia del equipo de atención y detectar tendencias o demoras en la resolución de casos.

📋 Información del reporte

El listado contiene dos columnas principales:

• Fecha → día exacto del registro.

• Tiempo Promedio de Resolución (horas) → cantidad promedio de horas que demoraron los tickets en resolverse ese día.

Cada fila representa un día distinto y su correspondiente tiempo medio de resolución, calculado en base a todos los tickets cerrados durante esa jornada.

📤 Exportación del reporte

El reporte puede exportarse o imprimirse en distintos formatos para facilitar su análisis o presentación en reportes operativos:

• Excel

• CSV

• PDF

• Impresión directa