# Reporte Tickets Cerrados
### 🔎 Filtros disponibles El reporte puede filtrarse por: * **Rango de fechas** → seleccionar desde y hasta cuándo se desean ver los tickets cerrados. ### 📋 Información del reporte En el listado encontraremos: * **Cliente** → nombre del cliente asociado al ticket. * **Número de ticket** → identificador único con acceso directo al detalle. * **Teléfono** → número de contacto del cliente. * **Departamento** → área que gestionó el ticket (Soporte Técnico, Ventas, Facturación/Pagos, etc.). * **Tema** → motivo de la consulta. * **Fuente** → canal por el cual se originó la conversación (WhatsApp, llamada, etc.). * **Encuesta de satisfacción (CSAT)** → respuestas del cliente si contestó la encuesta. * **Fecha de creación** → momento en el que se abrió el ticket. * **Fecha de cierre** → momento en el que se dio por finalizado. * **Tiempo abierto (Lifetime)** → duración total en la que el ticket permaneció activo. * **Asignado** → agente que lo atendió por última vez. ### 📤 Exportación del reporte El sistema permite exportar los datos en distintos formatos para análisis o auditorías externas: * **Excel** * **CSV** * **PDF** * **Impresión directa** --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.suricata.cloud/menu-suricata-cloud/reportes/reporte-tickets-cerrados.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.