# Vista Tickets Cerrados
### 🔎 Filtros disponibles
La vista permite filtrar la información según:
* **Tipo de fecha**:
* Fecha de creación.
* Fecha de cierre.
* **Período de tiempo**: seleccionar un rango de fechas específico.
Esto permite consultar, por ejemplo, cuántos tickets se cerraron en un día en particular o durante una semana completa.
### 📋 Listado de tickets cerrados
Una vez aplicado el filtro, se mostrará un listado con el detalle de cada ticket cerrado. Los campos visibles son:
* **Ticket** → número de ticket con link directo al detalle.
* **Cliente** → nombre del cliente asociado.
* **Área** → departamento responsable (Soporte Técnico, Ventas, Facturación/Pagos, etc.).
* **Topic** → motivo de la consulta.
* **Teléfono** → número de contacto del cliente.
* **Creado** → fecha y hora en la que se abrió el ticket.
* **Cerrado** → fecha y hora en la que se cerró.
* **Asignado** → agente que cerró el ticket.
* **Estado** → estado final del ticket (ej. Cerrado).
### 👀 Vista previa del chat
Además del listado, es posible acceder a la conversación asociada para tener una **vista previa del chat**, lo que facilita la validación o auditoría de la gestión realizada.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.suricata.cloud/menu-suricata-cloud/reportes/vista-tickets-cerrados.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.