> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.suricata.cloud/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.suricata.cloud/menu-suricata-cloud/reportes/vista-tickets-cerrados.md).

# Vista Tickets Cerrados

<figure><img src="/files/TAJndEgciz3Pp9dUYGW8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🔎 Filtros disponibles

La vista permite filtrar la información según:

* **Tipo de fecha**:
  * Fecha de creación.
  * Fecha de cierre.
* **Período de tiempo**: seleccionar un rango de fechas específico.

Esto permite consultar, por ejemplo, cuántos tickets se cerraron en un día en particular o durante una semana completa.

### 📋 Listado de tickets cerrados

Una vez aplicado el filtro, se mostrará un listado con el detalle de cada ticket cerrado. Los campos visibles son:

* **Ticket** → número de ticket con link directo al detalle.
* **Cliente** → nombre del cliente asociado.
* **Área** → departamento responsable (Soporte Técnico, Ventas, Facturación/Pagos, etc.).
* **Topic** → motivo de la consulta.
* **Teléfono** → número de contacto del cliente.
* **Creado** → fecha y hora en la que se abrió el ticket.
* **Cerrado** → fecha y hora en la que se cerró.
* **Asignado** → agente que cerró el ticket.
* **Estado** → estado final del ticket (ej. Cerrado).

### 👀 Vista previa del chat

Además del listado, es posible acceder a la conversación asociada para tener una **vista previa del chat**, lo que facilita la validación o auditoría de la gestión realizada.