Chat interno

La funcionalidad de Chat Internos entre Agentes permite a los usuarios comunicarse directamente dentro de la plataforma Suricata, sin necesidad de salir del sistema. Esta herramienta está pensada para mejorar la coordinación entre los distintos agentes, agilizar respuestas y optimizar el flujo operativo.

🟠 Cómo acceder al chat

En la esquina inferior derecha de la pantalla, se visualiza un botón flotante de chat.

• Si el ícono está acompañado de un punto rosado 🔴, significa que hay mensajes nuevos sin leer.

• Al hacer clic en el ícono, se despliega la ventana de chat.

👥 Selección de usuario

Al abrir la ventana, se mostrará un campo para seleccionar el usuario con quien se desea iniciar la conversación.

• Solo aparecerán los agentes que se encuentren en línea.

• En el listado se muestra el nombre del usuario y su correo asociado.

IMPORTANTE: No se puede recibir ni enviar imágenes, videos, archivos u audios.