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# Conversación Vencida

Luego de 24hs la conversación estará vencida y será necesario re-abrir la misma en caso de querer comunicarse con el cliente.

{% hint style="danger" %}
**IMPORTANTE**

Whatsapp no nos permitirá chatear con el usuario hasta que este responda el mensaje template.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**COSTOS**

El uso de templates de Whatsapp tiene el costo del mensaje saliente tipo "template" que indica whatsapp para cada país.
{% endhint %}

## Re Abrir Conversación

<figure><img src="https://2252876558-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkF0pQtv0KxapDu1rbMf3%2Fuploads%2FALrKga8p9uLdM6isYT2V%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8f9accf3-4939-471a-b79d-1e837983795c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Pasos:

1. Re-abrir ticket.
2. Ingresar a la conversación.
3. Esperar respuesta del cliente para comenzar a chatear.