Para crear un ticket de soporte al equipo de atención al cliente de suricata.
Importante
Solo los Supervisores pueden crear tickets de soporte.
Paso 1
Ir a la opción soporte del menu latera.
Ir a crear ticket de soporte a la burbuja que se encuentra debajo a la derecha.
Seleccion
- Departamento
- Motivo
- Descripción
Crear ticket
Vista Tickets Pendientes
En esta vista encontraran los casos de soporte creados aún en proceso (abiertos). Junto con sus detalles.
Hilo del ticket
Haciendo click en el número del ticket, podrá acceder a la comunicación directa con el equipo de soporte. Ordenandose de lado izquierdo los mensajes propios y de derecho los del operador del equipo de soporte de Suricata.
