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# Inactividad Agente

## 📋 Inactividad en la Lista de Tickets

Si un agente no realiza ninguna acción en su listado durante el tiempo definido (<mark style="color:green;">por defecto, 60 minutos</mark>), el sistema lo **deslogueará de la plataforma automáticamente**.

* Ayuda a mantener el flujo de trabajo activo.
* Se puede configurar el tiempo de inactividad según las necesidades de cada empresa.

## ⏳ Inactividad dentro del Ticket

Cuando un agente mantiene abierto un ticket sin actividad durante un tiempo determinado, el sistema lo **redireccionará automáticamente** al dashboard.