# Inactividad Agente

## 📋 Inactividad en la Lista de Tickets

Si un agente no realiza ninguna acción en su listado durante el tiempo definido (<mark style="color:green;">por defecto, 60 minutos</mark>), el sistema lo **deslogueará de la plataforma automáticamente**.

* Ayuda a mantener el flujo de trabajo activo.
* Se puede configurar el tiempo de inactividad según las necesidades de cada empresa.

## ⏳ Inactividad dentro del Ticket

Cuando un agente mantiene abierto un ticket sin actividad durante un tiempo determinado, el sistema lo **redireccionará automáticamente** al dashboard.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.suricata.cloud/suri-lab/sla-operacion/inactividad-agente.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.