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# Inactividad Usuario (cliente)

## ⏳ Inactividad dentro del Chat

Cuando un cliente no responde el chat por un tiempo determinado esta regla cerrará automaticamente el chat y ticket del cliente. 

**Configuración**

* Tiempo de inactividad del usuario desde el último mensaje del Agente.
* Mensaje de despedida.

{% hint style="info" %}

#### Seteo por defecto

El seteo por defecto de esta funcionabilidad es APAGADO.

En caso de requerirla, cree un ticket de soporte al equipo de Operaciones de Suricata indicando: 

* Tiempo de inactividad para el cierre de la conversacion.
* Mensaje para indicarle al usuario.
  {% endhint %}