# Inactividad Usuario (cliente)

## ⏳ Inactividad dentro del Chat

Cuando un cliente no responde el chat por un tiempo determinado esta regla cerrará automaticamente el chat y ticket del cliente. 

**Configuración**

* Tiempo de inactividad del usuario desde el último mensaje del Agente.
* Mensaje de despedida.

{% hint style="info" %}

#### Seteo por defecto

El seteo por defecto de esta funcionabilidad es APAGADO.

En caso de requerirla, cree un ticket de soporte al equipo de Operaciones de Suricata indicando: 

* Tiempo de inactividad para el cierre de la conversacion.
* Mensaje para indicarle al usuario.
  {% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.suricata.cloud/suri-lab/sla-operacion/inactividad-usuario-cliente.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.