Inactividad Usuario (cliente)

⏳ Inactividad dentro del Chat

Cuando un cliente no responde el chat por un tiempo determinado esta regla cerrará automaticamente el chat y ticket del cliente.

Configuración

• Tiempo de inactividad del usuario desde el último mensaje del Agente.

• Mensaje de despedida.

Seteo por defecto

El seteo por defecto de esta funcionabilidad es APAGADO.

En caso de requerirla, cree un ticket de soporte al equipo de Operaciones de Suricata indicando:

• Tiempo de inactividad para el cierre de la conversacion.

• Mensaje para indicarle al usuario.