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Tablero de reportes de tickets abiertos.

URL: https://{merchant}.suricata.cloud/dash

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Filtros

• Periodo: Rango de tiempo solicitado de información (Hoy, últimos siete días, mes actual, etc.)

• Canales: Vía con la cual se comunica el cliente.

• Departamento: Sector de la empresa

• Agente: Nombre del agente.

Generar Reporte

Esta opción exportará la información en formato Excel con todos los tickets solicitados en la generación del reporte con sus respectivos filtros.

Agentes en línea

Este reporte mostrará los agentes conectados en ese momento en Suricata Cloud.